Chargé / Chargée de clientèle en agence de voyage
Emploi
Carpentras, 84, Vaucluse, Provence-Alpes-Côte d'Azur
Mission principale Le/La Chargé(e) de Clientèle contribue activement au développement commercial et opérationnel de son agence. En lien direct avec les clients et les intervenants, il/elle assure un service de qualité, dans un environnement bienveillant et professionnel. Véritable relais du Responsable d'Agence, il/elle garantit la satisfaction des clients, le bon déroulement des prestations et participe à la croissance du portefeuille. Responsabilités et missions principales Développement du portefeuille clients - Obtenir des rendez-vous à domicile et suivre le process de vente Shiva - Convertir les prospects grâce à un discours convaincant, clair et adapté - Gérer efficacement les objections et assurer un suivi réactif (appels, relances) Gestion et optimisation des plannings d'intervention - Organiser les plannings via un logiciel intuitif - Anticiper et gérer les absences ou remplacements des intervenants - Garantir la continuité et la qualité des prestations Visites à domicile - Identifier les besoins et attentes des clients - Proposer une vente-conseil personnalisée et traiter les objections - Présenter les intervenants aux clients afin d'assurer une mise en relation[...]
